Come posso pagare la fattura periodica di fornitura
La fattura si può pagare nei seguenti modi:

• presso lo sportello nella sede di Darfo Boario Terme;
• presso gli uffici postali utilizzando il bollettino allegato;
• presso gli sportelli degli istituti bancari;
• tramite la domiciliazione bancaria;
• tramite la domiciliazione postale;
• nello sportello virtuale del portale internet www.vallecamonicaservizi.it è disponibile la modalità di pagamento on-line che può essere utilizzata dai clienti titolari di carta di credito o di carta pagobancomat che abbiano aderito al servizio bankpass offerto dagli istituti bancari

Se ritardo i pagamenti?

• Se non si rispetta la scadenza dei pagamenti, dal 4° giorno di ritardo vengono calcolati gli interessi di mora (pari al T.U.R. per i primi 10 gg, e al T.U.R. maggiorato di 3,5 punti per i giorni successivi), addebitati sulla fattura successiva.
• Il mancato pagamento di una fattura viene evidenziato sulle fatture successive, e se i pagamenti non vengono regolarizzati, l’azienda provvede a spedire lettere di sollecito che invitano al pagamento, prima di procedere alla sospensione della fornitura ed ad azioni legali per il recupero del credito.

C’é una polizza assicurativa?

• Adozione di disposizioni per l'assicurazione dei clienti finali civili del gas distribuito a mezzo di gasdotti locali.
  In ottemperanza alle disposizioni di cui agli articoli 2 e 3 della deliberazione dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas 152/03 del 12 dicembre 2003, pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 6 del 9 gennaio 2004, il CIG ha stipulato con l’Aurora Assicurazioni S.p.A., a garanzia per tutti gli utenti finali civili del gas, un contratto di assicurazione per gli infortuni, anche subiti dai familiari conviventi e dai dipendenti, gli incendi e la responsabilità civile, derivanti dall’uso del gas loro fornito tramite un impianto di distribuzione, a valle del punto di consegna.
  Per le informazioni in merito al contratto di assicurazione è attivo tutti i giorni lavorativi dalle ore 10,00 alle 12,00 e dalle ore 14,00 alle 17,00 il numero verde 800 92 92 86.
  Le informazioni possono essere richieste anche a mezzo di posta elettronica all’indirizzo assigas@cig.it o fax al numero 02.52037621.
  In caso di sinistro dovrà essere compilato il modulo di denuncia presente in questa sezione del sito in versione scaricabile e stampabile. Il modulo dovrà essere inviato, secondo le modalità specificate, all’indirizzo riportato nel modulo.
  Scarica Contratto Assicurazione
  Scarica Estratto Polizza
  Scarica Modulo Denuncia Sinistro
  
• Copertura assicurativa facoltativa
  La società Valle Camonica Servizi Vendite S.p.a. offre l'opportunità ai propri clienti di sottoscrivere una polizza assicurativa aggiuntiva a quella obbligatoria, che estende ed integra la copertura in caso di sinistro grazie alla cumulabilità dei massimali garantiti. Il costo annuo dell'assicurazione facoltativa è particolarmente contenuto grazie all'accordo stipulato tra la Valle Camonica Servizi Vendite S.p.a. e la Compagnia di Assicurazione.
  La facoltà di sottoscrizione della polizza facoltativa è riservata ai clienti con impianto d'utenza allacciato alla rete di distribuzione locale di Valle Camonica Servizi S.p.a.
  E' possibile scaricare la brochure informativa con caratteristiche e prezzi della polizza facoltativa.
  Scarica Polizza Assicurativa

Cosa devo fare se voglio
Domanda nuovo allacciamento

• Autodichiarazione attestante la legittimità del fabbricato firmata dall’intestatario dell’utenza (per le ditte deve essere il rappresentante legale), con allegata fotocopia documento di identità, con indicazione di numero e data (giorno/mese/anno) della concessione edilizia (o D.I.A. o concessione sanatoria) per la costruzione, o la ristrutturazione dello stabile (se questa è avvenuta dopo il 30.01.1977);
• Codice fiscale dell’intestatario (o Partita I.V.A. se si tratta di una ditta).
• Scarica modulo "Autodichiarazione allacciamenti imprese", scarica modulo "Autodichiarazione allacciamenti privati"

Prezzi allacciamenti attualmente in vigore (Iva esclusa):

• Domanda per utenza singola Euro 400,00
• Domanda per utenze multiple Euro 330,00 ciascuna (*)

(*) Le domande multiple devono essere presentate nello stesso momento ed i preventivi devono essere accettati tutti nello stesso periodo, pena la decadenza.

N.B.: A seguito dell'attivazione della fornitura verrà addebitato al cliente un importo pari ad euro 40,00 + IVA per ogni impianto di utenza accertato con portata termica complessiva minore o uguale a 34,8 kW; euro 50,00 + IVA per ogni impianto di utenza accertato con portata termica complessiva maggiore di 34,8 kW e minore o uguale a 116 kW; euro 60,00 + IVA per ogni impainto di utenza accertato con portata termica complessiva maggiore di 116 kW a copertura dei costi del distributore derivanti dall'attuazione del regolamento per l'accertamento della sicurezza degli impianti di utenza gas (ai sensi art. 8 delibera 40/04 AEEG).

Cambio intestazione bollette (prezzo € 40,00 iva esclusa)

• Copia dell'ultima bolletta pagata con ricevuta di pagamento;
• Una marca da bollo da Euro 14,62;
• Il codice fiscale del nuovo intestatario o la Partita I.V.A. se si tratta di una ditta;
• Copia del documento d'identità del nuovo cliente (Carta d'Identità o Passaporto);
• Dichiarazione dell’inquilino uscente, attestante la lettura del contatore al momento del passaggio, sottoscritta dal subentrante, per conferma, l’autorizzazione scritta del proprietario dei locali al nuovo inquilino, per la voltura dell’utenza, con allegata fotocopia del documento di identità del proprietario medesimo;
• Comunicazione dei dati catastali relativi all'immobile (Comune catastale, Sezione urbana, Foglio, Particella/Mappale, Subalterno), che possono essere rilevati dall'atto di acquisto, dalla dichiarazione ICI, dal Rogito o dalla Rendita Catastale.
• Scarica modulo "Autorizzazione proprietario per voltura"
• Scarica modulo “Dichiarazione lettura per voltura”.

• Coniugi
• Genitori (parenti di 1° grado)
• Nonni (parenti di 2° grado)
• Figli (parenti di 1° grado)
• Nipoti (parenti di 2° grado - s'intende solo il rapporto di parentela diretto es. nipote/nonno non nipote/zio)
• Fratelli e sorelle (parenti di 2° grado)

Anche in questo caso, il vecchio contratto verrà chiuso e il nuovo intestatario dovrà stipularne uno nuovo, rilasciando i dati occorrenti e presentandosi con marca da bollo da Euro 14,62, il codice fiscale del nuovo intestatario (o la Partita Iva se si tratta di una ditta) e la fotocopia del documento d'identità, nonchè la comunicazione dei dati catastali relativi all'immobile.

Per riattivazione della fornitura (prezzo Euro 45,00 iva esclusa)

• Numero di matricola del contatore da spiombare oppure intestazione esatta della precedente utenza;
• Una marca da bollo da Euro 14,62;
• Copia del documento d'identità (Carta d'identità o Passaporto);
• Il codice fiscale del nuovo intestatario (o la Partita I.V.A. se si tratta di una ditta);
• Comunicazione dei dati catastali relativi all'immobile (Comune catastale, Sezione urbana, Foglio, Particella/Mappale, Subalterno), che possono essere rilevati dall'atto di acquisto, dalla dichiarazione ICI, dal Rogito o dalla Rendita Catastale.
• Autodichiarazione attestante la legittimità del fabbricato firmata dall'intestatario dell'utenza (per le ditte deve essere il rappresentante legale), con allegata fotocopia del documento d'identità, con indicazione di numero e data (giorno/mese/anno) della concessione edilizia (o D.I.A. o concessione sanatoria) per la costruzione o la ristrutturazione dello stabile (se questa è avvenuta dopo il 30/01/1977);
• L’autorizzazione scritta del proprietario locali al nuovo inquilino, per la voltura dell’utenza, con allegata fotocopia documento di identità del proprietario medesimo;
• Per riattivazione utenze civili con portata caldaia superiore ai 34,8 kW, con impianto antecedente al 5 marzo 1990: dichiarazione rilasciata da un installatore qualificato utilizzando l'Allegato II in base alle UNI 10738 e gli Allegati Obbligatori con allegata copia CCIAA in data non anteriore a sei mesi rilasciata dall'idraulico stesso.
• Per riattivazione utenze civili, con portata caldaia sino a 34,8 kW con impianto posteriore al 5 marzo 1990: dichiarazione di conformità impianto rilasciata da installatore accreditato, con allegato schema impianto e iscrizione CCIAA dell’installatore suddetto, in data non antecedente a 6 mesi oppure, se già prodotta in fase di prima attivazione, dichiarazione proprietario locali, con allegata fotocopia documento di identità, che l’impianto non è stato modificato e si trova in corretto stato di manutenzione; se la caldaia ha una portata superiore ai 34,8 kW e sino ai 116 kW occorre presentare dichiarazione di conformità impianto rilasciata da installatore accreditato, con allegato progetto impianto ed iscrizione CCIAA dell'installatore suddetto, in data non antecedente a 6 mesi oppure, se già prodotta in fase di prima attivazione, dichiarazione proprietario locali, con allegata fotocopia documento d'identità, che l'impianto non è stato modificato e si trova in corretto stato di manutenzione; se la caldaiaha una portata superiore ai 116 kW occorre produrre, oltre ai documenti indicati nel punto precedente, anche C.P.I. (Certificato Prevenzione Incendi).
• In alternativa, può essere presentata dichiarazione di conformità dell'impianto ("dichiarazione impianto post 1990") con barrata la casella "altro" e la dicitura "verifica idoneità impianto" + allegati obbligatori ed iscrizione alla CCIAA dell'installatore, in data non antecedente a sei mesi (prorogabile ad un anno mediante dichiarazione dell'installatore stesso, in calce al documento, che la situazione certificata è invariata).

Per il rimontaggio del contatore (prezzo Euro 80,00 iva esclusa)

• Intestazione esatta utente precedente;
• L'autodichiarazione debitamente compilata e firmata concernente la legittimità del fabbricato, indicante esattamente la data (giorno/mese/anno).
• Comunicazione dei dati catastali relativi all'immobile (Comune catastale, Sezione urbana, Foglio, Particella/Mappale, Subalterno), che possono essere rilevati dall'atto di acquisto, dalla dichiarazione ICI, dal Rogito o dalla Rendita Catastale.;
• Una marca da bollo da Euro 14,62;
• Il codice fiscale del nuovo intestatario (o la Partita I.V.A. se si tratta di una ditta);
• Copia del documento d'identità (Carta d'Identità o Passaporto);
• L’autorizzazione scritta del proprietario locali al nuovo inquilino, per la voltura dell’utenza, con allegata fotocopia documento di identità del proprietario medesimo;
• Per riattivazione utenze civili, con portata caldaia superiore a 34,8 kW, con impianto antecedente al 5 marzo 1990: dichiarazione rilasciata da un installatore qualificato utilizzando l'Allegato II in base alle UNI 10738 e gli Allegati Obbligatori con allegata copia CCIAA in data non anteriore a sei mesi rilasciata dall'idraulico stesso.
• Per riattivazione utenze civili, con portata caldaia fino a 34,8 kW, con impianto posteriore al 5 marzo 1990: dichiarazione di conformità impianto rilasciata da installatore accreditato, con allegato schema impianto e iscrizione CCIAA dell’installatore suddetto, in data non antecedente a 6 mesi oppure, se già prodotta in fase di prima attivazione, dichiarazione proprietario locali, con allegata fotocopia documento di identità, che l’impianto non è stato modificato e si trova in corretto stato di manutenzione; se la caldaia ha una portata superiore ai 34,8 kW e sino ai 116 kW occorre presentare dichiarazione di conformità impianto rilasciata da installatore accreditato, con allegato progetto impianto e iscrizione CCIAA dell'installatore suddetto, in data non antecedente a sei mesi oppure, se già prodotta in fase di prima attivazione, dichiarazione proprietario locali, con allegata fotocopia documento d'identità, che l'impianto non è stato modificato e si trova in corretto stato di manutenzione; se la caldaia ha una portata superiore ai 116 kW occorre produrre, oltre ai documenti indicati nel punto precedente, anche il C.P.I. (Certificato Prevenzione Incendi).
• In alternativa, può essere presentata dichiarazione di conformità dell'impianto ("dichiarazione impianto post 1990") con barrata la casella "altro" e la dicitura "verifica idoneità impianto" più gli allegati obbligatori e l'iscrizione alla CCIAA dell'installatore, in data non antecedente a sei mesi (prorogabile ad un anno mediante dichiarazione dell'installatore stesso, in calce al documento, che la situazione certificata è invariata).

• Scarica moduli:
• “Autorizzazione proprietario per voltura”;
• “Dichiarazione impianto post 1990”;
• "Allegati Obbligatori";
• " Modulo Comunicazione dati catastali clienti gas metano ";
• " Autodichiarazione allacciamenti imprese ";
• " Autodichiarazione allacciamenti privati ".
  

Spostamento contatore

• Presentarsi agli sportelli muniti di bolletta, relativa all’utenza da spostare;
  OPPURE
• Comunicare la richiesta telefonicamente, indicando l’intestazione esatta (o il codice utente) e la matricola del contatore dell’utenza da spostare.

Cessazione d'utenza

• Ultima bolletta pagata con ricevuta di pagamento allegata (salvo addebito in automatico);
• Lettura finale del contatore (con rubinetto del contatore chiuso);
• Nuovo recapito per spedizione bolletta finale;
• Nome, indirizzo e, se possibile, numero di telefono del proprietario dei locali dove si trova l’utenza da disdire;
• Gli inquilini devono chiedere al possessore dei locali se c'è qualcuno che subentra o, in caso contrario, dichiarare espressamente nella richiesta di cessazione con piombatura che il proprietario è d'accordo per la sospensione della fornitura.

Come vengono utilizzati i dati personali forniti dai clienti?

Valle Camonica Servizi Vendite rispetta quanto previsto dal Decr. Lgsl. 196 del 30-06-2003 per l'utilizzo ed il trattamento dei dati personali dei propri clienti. Riportiamo di seguito l'estratto del decreto riguardante i diritti degli interessati al trattamento dei dati:

"Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale."